Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

Chez Milvano, la protection des données personnelles n’est pas seulement une obligation légale – c’est un engagement fondamental envers nos clients. Nous estimons que chaque information partagée avec nous représente un acte de confiance. Cette politique décrit de manière claire la façon dont nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi 25 et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA).

1. 📘 Collecte des renseignements

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la prestation de nos services, notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos partenaires certifiés (Shopify Payments, PayPal, etc.). Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par Milvano.

  • Historique de commande : produits achetés, montants, mode de livraison.

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, comportement de navigation, préférences linguistiques (afin d’optimiser l’expérience utilisateur).

Nous ne collectons aucun renseignement sensible tel que l’origine ethnique, les convictions religieuses, l’état de santé ou toute autre donnée protégée.

2. 🎯 Finalités de l’utilisation

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans les objectifs suivants :

  • Traitement, expédition et gestion des commandes

  • Communication liée au service client ou au suivi de commande

  • Amélioration continue de nos produits et services

  • Prévention de la fraude ou des activités non autorisées

  • Conformité avec nos obligations légales et fiscales

Milvano ne vend, ne loue et ne divulgue jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

3. 🔐 Protection des données

Milvano applique des mesures techniques et administratives rigoureuses :

  • Chiffrement des données transmises

  • Hébergement sécurisé sur des serveurs conformes aux normes de l’industrie

  • Accès restreint aux renseignements, uniquement par des employés autorisés

  • Audits de conformité réguliers pour assurer la mise à jour des pratiques de protection

Tout incident de confidentialité sera signalé conformément à la Loi 25.

4. 🤝 Partage des informations

Nous pouvons partager certaines données uniquement avec des fournisseurs de services essentiels au bon fonctionnement de notre boutique :

  • Solutions de paiement

  • Services de transport et de livraison

  • Plateformes d’hébergement et d’analyse

Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre du service prévu.

5. 📬 Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles uniquement si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en nous contactant directement.

6. 🍪 Utilisation des cookies

Les cookies nous permettent :

  • De maintenir votre panier d’achat actif

  • De retenir vos préférences (langue, devise, navigation)

  • D’analyser le trafic du site afin de l’optimiser

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

7. 📄 Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou comme l’exige la loi. Une fois cette période écoulée, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécuritaire.

8. 🔎 Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification si les informations sont inexactes ou incomplètes

  • Droit de retrait du consentement et de suppression des données, sous réserve d’obligations légales

📧 Pour exercer ces droits : confidentialite@milvano.ca

9. 🌐 Hébergement et transfert de données

Nos serveurs peuvent être situés au Canada ou aux États-Unis. Dans tous les cas, vos données sont protégées selon les normes de sécurité applicables et ne peuvent être utilisées à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique.

10. 🧭 Modifications de la politique

Milvano se réserve le droit de mettre à jour cette politique afin de refléter nos évolutions technologiques ou réglementaires. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut du document.

📞 Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable de la conformité – Milvano
📧 confidentialité@milvano.ca
Québec, Canada